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配送常见问题

关于商品

我不清楚需要多少片怎么办呢?

筑梦居:

       1.通过块数来计算数量:

          装修面积÷每块瓷砖面积×[1+3%(损耗量)]=装修所需瓷砖量

       2.通过面积来计算数量:

          装修时所需要瓷砖的平方数+5%下脚料+5%余量=装修所需瓷砖量

       3.铺贴瓷砖的填缝剂用量:

         (砖长+砖宽)÷(砖长×砖宽)×缝深×缝宽×1.7=公斤/平方米(单位为毫米)

 

备注:如果您不是很清楚如何计算,请咨询客服。

 

不同批次的瓷砖颜色不一样,属不属于色差?

筑梦居:不属于,不同批次的瓷砖颜色是会不一样,因为瓷砖在生产的过程中,温度的高低,烧制的时间长短都会影响到颜色,因此颜色上是会有点差别的,但这不算是色差。我们保证每一次发货,同批次同色号,无色差!

 

产品收到后怎么与图片上的颜色不一样呢?

筑梦居:瓷砖颜色以实物为准,由于光线、拍摄器材和显示器等因素,不能保证电脑上或者手机上显示的图片颜色和实物没有色差,如果您对产品颜色要求严格,我们可以寄一小块小样给您确认,邮费由您自付。您也可以先到各品牌专柜或者实体店斟酌好实物效果,以收到实物为准。

 


关于服务

 运费是怎么算呢?

筑梦居:订单商品总额≥2999元的订单都享有免费送货政策(详细可阅读商城的配送说明)对于不满2999元的订单,运费有3种选择:送货到物流点、送货楼下、送货入户(电梯户),由于所售的属于特殊商品,只能通过专业的物流公司发货,产生的运费比重较大,所以大件物品的产品标价均不含运费,具体物流资费可通过产品详情页的“物流计价”进行计费。

(详情可咨询客服)

 

如果收到产品发现破损了怎么办?

筑梦居:瓷砖是易碎品,长途运输会有一定的损耗,有的情况只是有几片蹦小角,属于正常损耗范围,不影响正常使用。万一出现较大面积的破损,请第一时间拍照并通知我们,我们会在厂家有货的前提下免费补发给您(需到物流点自提),或者退破损差价给您。

 

如果中途发现买少了数量不够怎么办?

筑梦居:我们是可以补货给您的,运费由您自己承担。因为瓷砖来回运输产生的损耗及运输费用已大大超过瓷砖本身货值,所以请尽量计算好数量,如果不清楚如何计算,建议您找我们的客服人员核算好数量再下单。

 


关于物流

 关于瓷砖的运输问题?

1.瓷砖产品是大件物品,首先,我们经过专业的包装,然后选择合作的物流公司,方便安全地送达客户所在城市物流点,买家一般需要到物流点提货。如要送货上门,需要额外加收送货费用(具体可通过产品详情页的“物流计价”进行计费后,自行选择配送方式)。万一物流出现问题我们会热诚积极的为您处理,请勿要求大批量退换。

2.运输时间:根据城市所在的距离不同,物流运输时间各有不同,除天气、道路交通或其他不可抗力原因外,一般情况7-15天到达,请您耐心等待。(建议提前1个月购买)

3.签收:我们产品都是经过严格检查后才发货,但因为经过物流长途运输,检查外包装后发现磨损或是有刮蹭的痕迹,请务必要现场拆箱检查。否则货运公司会拒绝承担责任,给您带来不必要的损失。如果有问题请及时联系客服,我们会积极帮您解决。

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